よくあるご質問

基本的には各種商品の紹介ページ、FAQ等で情報を掲示しております。
不明な点についてのお問い合わせなどについては、原則、メールでの対応とさせていただきます。
お問い合わせメールフォームからお気軽にお問い合わせください。
また、お問い合わせ頂いた内容によっては、情報を整理の上、商品紹介ページ・FAQページ等に反映させていただきます。

原則、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。明らかな初期不良や違う商品が届いた場合のみ、交換をお受けしております。
製造過程で生じた商品実寸とスペックシート上での誤差について、極端な差が生じていないものについては製品仕様として扱います。
本サイト上の色サンプルは本商品とメーカーカタログを元にして作成されております。本サイトを表示・印刷した際の色サンプルの色と実商品との間で生じる色の差については、色の名称に対する個人の色の認識の差、閲覧環境の光源や光量に依る影響などといった条件が影響を及ぼす内容については考慮致しかねます。あくまでも本サイト上での色サンプルやカタログ掲載のサンプル情報が基準となります。

商品情報の掲載や削除については別段の取り決めはございません。
新商品の掲載、商品スペックの変更については都度、告知ページ等で告知させて頂きます。

弊社に直接お電話いただくか、お問合せフォームよりキャンセルの旨ご連絡ください。商品発送後のキャンセル、返品の場合送料はお客様負担になりますのでご注意ください。
不良品交換や弊社の手違いによる誤配送などの送料は送料につきましては、弊社負担とさせていただきます。
返品・交換期限は7日間となりますので、お気を付け下さい。
特注品、名入れ商品など、カスタマイズ商品は、返品及び交換は出来ませんのでご了承ください。
お客様のご都合による返品はお受け出来ませんのであしからずご了承ください。

具体的な内容、対応時期等については都度、告知ページ等で告知させて頂きます。
サービス内容の改修については、事前の情報告知の上、対応を実施してまいります。
その際、個々のユーザーに影響が及ぶような状況については、個々のユーザーに対してもフォローを実施してまいります。

お客様の使い勝手を考慮し当社が必要と判断した機能については拡張・対応をしていく場合がございます。
具体的な内容、対応時期等については都度、告知ページ等で告知させて頂きます。

原則的には本サイトからのご注文とさせて頂いております。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」の中で説明しておりますので、そちらをご確認ください。

原則的にお受けしておりません。
例外として、当社と協議の上その必要性を当社が判断した場合については、対応方法を案内をさせて頂きます。

原則的には変更受け付けておりません。
但し、事前ご連絡頂いた場合に限り状況を鑑み調整をさせて頂く場合がございます。

都度、告知ページ等で告知させて頂きます。

商品の発送は原則決済手続きの完了の確認後になり、ご注文確認の際に案内をさせて頂いた日程が目安となります。
但し、天幕への名入れ（文字入れ）、ロゴ入れの場合についてはデータの授受完了までの期間と製造の期間が必要になります。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」の中で説明しておりますので、そちらをご確認ください。

商品のお届け日時についてはご指定承ること可能ですが、時間の指定についてはお受けできません。悪しからずご了承ください。

北海道、九州（北九州・、南九州）、沖縄を除き限り原則的に一律無料です。
またそれ以外の地域でも、僻地や島嶼部（離島地域）などについては別途実費がかかります。

ご注文いただいた商品の特性や配送上の都合により、商品を分包して配送する場合がございます。悪しからずご了承ください。

テントのサイズ表記にはメートル法による表記（単位：m など）と尺貫法による表記（単位：間）の2種類あります。
メートル法利用以前は、農地の測量の際に尺貫法の間を基に実測をしており、その慣習で、幅を示す際に間（ケン：1間 （＝ 6尺）はおおよそ1.8m（厳密には  約 1.8181818…18 という循環小数になる））という単位を、土地の面積を示す単位として坪（ツボ：1坪＝1間ｘ1間）という単位を利用してきた経緯があるため、地鎮祭などで利用可能なイベントテントは間（ケン）という単位で造られたテントが存在します。
※間（ケン）を基準にしたテントの場合、各メーカーで測定基準や幅の基準が異なるため、同じサイズ表記の商品であってもメーカー毎に若干商品のサイズが異なる場合がございます。（個々のメーカー、商品の製品仕様によるものです。悪しからずご了承ください。）
※間（ケン）を基準にしたテントを複数台ご利用の場合には、メーカー毎のサイズ誤差の問題が生じるおそれがありますので、ご購入の際には同一メーカーで揃えてご購入されることをお勧めしております。

天幕の加工が必要な場合は、「名入れ（文字入れ）」、「ロゴ入れ」、「フルカラープリント」の何れかの加工が必要となります。
「名入れ（文字入れ）」については基本的にはサイト上の操作によりお見積り・ご依頼いただくことが可能です。
「ロゴ入れ」と「フルカラープリント」については、予めお問い合わせを頂き、デザインの確認、お見積りという段階を経ることになります。

天幕の加工については、最も基本的な加工である「名入れ（文字入れ）」と、デザイン要素が加わった「ロゴ入れ」、全体としてデザイン要素を強くした「フルカラープリント」の３種類があります。
どういう要素を加えるとどの加工方法になるかについては以下をご確認ください。

「名入れ（文字入れ）」の場合
「名入れ（文字入れ）」の文字色や文字のタイプ（フォント）については指定からの選択になります。
「名入れ（文字入れ）」の場合は出力可能な範囲が決まっており、出力範囲内に文字のレイアウトを行っていきます。
「名入れ（文字入れ）」の文字については特定の位置に特定の文字数までしかレイアウトが出来ません。
「名入れ（文字入れ）」の文字については指定のフォントを利用し、文字のサイズや位置などのレイアウトの調整をいたします。
「名入れ（文字入れ）」の文字については出力範囲内で文字のサイズや隙間などを微調整を行います。
こちらはサイト上での商品に対してのお見積りのほか、発注処理の流れから必要情報を登録し発注することが可能です。
但し、１件のテント商品に対して「名入れ（文字入れ）」の処理をする商品も１点に限らせて頂きます。

ご注意ください
以下のような場合については「ロゴ入れ」や「フルカラープリント」で対応になります。
・登録をしようとした文字数がシステム側での指定文字数より多い場合
・指定外の文字色や文字のタイプ（フォント）をご希望の場合
・ロゴなどが含まれたデザインをご希望の場合
・通常レイアウトの指定では対応できない位置や方向に文字などを配置することをご希望の場合
※ご注文前にお見積りが必要になりますのでサイト上から当社窓口担当宛てにお問い合わせください。

「ロゴ入れ」は「名入れ（文字入れ）」だけでなく、ロゴイメージを掲揚し目立たせたい場合などにご利用頂く加工方法です。
「ロゴ入れ」は「名入れ（文字入れ）」の範囲に対しての加工となります。
「ロゴ入れ」は「名入れ（文字入れ）」の文字指定などに従います。
「ロゴ入れ」時のロゴが「名入れ（文字入れ）」の指定色で対応が可能であればカッティングシートのみでの仕上がりとなります。
「ロゴ入れ」時のロゴが色数が多い場合はカッティングシートに印刷加工を施したものでの対応となります。
「ロゴ入れ」時の文字についてはバランスを見つつ出力範囲内で文字のサイズや隙間などを微調整を行います。
「ロゴ入れ」時のロゴの配置については全体のバランスを見つつ出力範囲内でサイズや隙間などを微調整を行います。
こちらはサイト上での商品に対してのお見積りからお問い合わせをいただくことが可能です。
但し、「名入れ（文字入れ）」の際と同様に１件のテント商品に対して１件のお見積りに限らせて頂きます。
また、こちらは商品に対してのお見積りとなりますので、商品ページからお手続きを頂くことも可能です。
商品ページからのお問い合わせは１点づつのお問い合わせになります。
お客様がシステムにログイン済みの場合はカートに登録された商品情報はお客様の作業情報として情報が引き継がれます。
ご相談を頂く際には、画像、文章などでお客様のご要望が伝わるような情報を添付の上ご相談ください。
ご相談いただいた内容について細かく調整をした上で完成時のレイアウト案などをご用意させて頂きます。

ご注意ください
以下のような内容をご提示いただければお見積りなどの対応をさせて頂きます。
・デジタルデータ（ロゴや文字がデーター上でレイアウトされたもの）
・画像データやExcel,Wordなどで簡単なレイアウトが施されたデータ
・手書きのイラストや簡単な説明図とロゴデータ（レイアウト時は正面から撮影した写真でも可）、表示する文言のご提供
・言葉による説明 （他の方法での対応が難しい方に限ります。）
※言葉による説明は説明に応じたレイアウト案を用意しご確認を取る方法であるため、調整に時間がかかります。

以下のような場合については「フルカラープリント」での対応になります。
・「ロゴ入れ」時の文字について「名入れ（文字入れ）」条件以外で対応したい場合
※「名入れ（文字入れ）」の時と同様に当サービスでの指定範囲にない位置に文字を置く場合
※「名入れ（文字入れ）」の時と同様に当サービスでの指定外の文字（フォント）をご希望になられる場合
※「名入れ（文字入れ）」の時と同様に当サービスでの指定外の配色をご希望になられる場合
・「ロゴ入れ」時のロゴが「名入れ（文字入れ）」条件以外で対応したい場合
※「ロゴ入れ」時のロゴが当サービスでの指定範囲より大きくなる場合
※「名入れ（文字入れ）」の時と同様に当サービスでの指定範囲にない位置に文字を置く場合
※「名入れ（文字入れ）」の時と同様に当サービスでの指定外の配色をご希望になられる場合
・ロゴのデザインや制作時のサイズによってはフルカラープリントとなる場合がございます。
※「名入れ（文字入れ）」の時と同様に当サービスでの指定外の配色をご希望になられる場合
※「ロゴ入れ」時のロゴに配色がなめらかにグラデーションしているような指定がある場合
※「ロゴ入れ」時のロゴで用いられている色の数が多い場合

商品全体にかかるような範囲の大きなデザインをご希望の場合にご利用頂くサービスです。
デザインの構想などが伝わるようなイメージを添付の上で当社窓口担当宛てにご相談ください。
※当社は頂いたデーターなどについて課題点の共有はさせて頂きますがデザインを業務として行っておりません。
※ロゴデーターについては必ず出力用のデーターをご提供ください。
※ロゴデーター・写真データについては、第三者の著作権や肖像権を侵害しないことを要件としております。
※第三者の著作権や肖像権を侵害するようなデータが含まれている場合についてはお受けすることが出来ません。

ご注意ください
「フルカラープリント」は「名入れ（文字入れ）」、「ロゴ入れ」で対応が出来ないようなデザインに対応する出力サービスです。
「フルカラープリント」でのご依頼であっても、天幕の形状などを変更することはできません。

・デジタルデータ（ロゴや文字がデーター上でレイアウトされたもの）
・画像データやExcel,Wordなどで簡単なレイアウトが施されたデータ
・手書きのイラストや簡単な説明図とロゴデータ（レイアウト時は正面から撮影した写真でも可）、表示する文言のご提供
・言葉による説明 （他の方法での対応が難しい方に限ります。）
※言葉による説明は説明に応じたレイアウト案を用意しご確認を取る方法であるため、調整に時間がかかります。
（デザインについてのご連絡については「ロゴ入れ」の場合と同等の内容の提供をお願いしております。）

実際にご依頼される場合には以下の内容についてのご対応ならびにご理解をお願いしております。
※色指定が必要な場合については色番号等を明記してください。
※色指定のある場合、指定職の都合で製造方法が変わる場合がございます。悪しからずご了承ください。
※写真等を元にしたデータの場合の色やPC等の画面での表示色については光源・素材・出力機の癖などの影響により、実際の製品の色と印刷用データ、参考写真などと異なる場合がございます。悪しからずご了承ください。
※実際の商品に対しての色差異の調整がシビアに求められる場合については、同素材での出力サンプルをご用意することも可能です。但し、出力サンプルのサイズと実製品のサイズ差、設置場所の光源や光源の持つの色味などの影響により、色や雰囲気が異なって見える場合がございます。悪しからずご了承ください。

当社は頂いたデーターなどについて課題点の共有はさせて頂きますがデザインを業務として行っておりません。
ロゴデーターについては必ず出力用のデーターをご提供ください。
ロゴ、文言、デザインなどが第三者の著作権や肖像権などの個人に帰属する権利を侵害してはいけません。
ロゴ、文言、デザインの内容などで公序良俗に反すると判断されるものについてはお受けすることが出来ません。
特定の対象に対する悪意や差別、名誉を棄損するような内容のものについてはお受けすることが出来ません。
法規などに抵触する内容の掲示・告知として広く一般的に判断されるような内容についてはお受けすることが出来ません。
反社会勢力など、契約自体をご遠慮指せて頂いている人物および組織の方についてはお断りをさせて頂いております。

❶お客様からのお問い合わせ・見積依頼
※名入れ（文字入れ）の場合のみ注文処理から対応が可能です

❷当社スタッフからのご連絡
※「ロゴ入れ」、「フルカラープリント」についてはご希望の内容の確認が併せて行われます
・お客様との内容のすり合わせが済んだ時点で製造に関する事前確認が行われます
※メーカーとの調整事項の確認が済んでいれば、お問い合わせ内容でのお見積り、制作時期、製作期間、ご注文時があった場合の送料などをご連絡をさせて頂きます。
※サイト上でログイン後にカートに商品を格納していた場合は取引情報に問い合わせ内容が引き継がれます

❸お客様側でのご判断
※引き続き商品のご購入を希望される場合は、そのままご注文頂けます。
※ご連絡の内容にご同意いただければそのまま決済の手続きに進むことが出来ます
※名入れ（文字入れ）の場合のみ注文処理から対応が可能です

❹当社スタッフからのご連絡
※決済処理確認のほか、製品の製造着手、到着予定日などをご連絡させていただきます。

❺当社スタッフからのご連絡
※製造完了しましたら、配送の手配をさせて頂きます。
※出荷のタイミングで出荷案内を改めてご連絡させて頂きます。

加工に関わる費用については、原則的にはご提示している価格での対応としておりますが、文字やロゴについてのご指定の内容により、出力による加工や、カッティングシートによる加工、特色インクを利用する加工などと加工方法がかわってくるため、それに応じた価格を個別に算出させて頂いております。加工の内容について変更が必要な場合にはデータ入稿時や確認データ展開時に事由など説明をさせて頂きます。